ซัพพอร์ต (Support)

วิธีติดต่อซัพพอร์ต

• ส่งอีเมลถึงทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดภายใน 2-3 วันทำการ
• สำหรับปัญหาเกี่ยวกับบัญชี กรุณาส่งจากอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก เพื่อยืนยันตัวตน
• กรุณาใช้ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษในการติดต่อ

อีเมลติดต่อ

support@coldter.com

ตั้งชื่อเรื่องให้ชัดเจน เช่น [รายงานบั๊ก], [ปัญหาบัญชี], [ข้อเสนอแนะ] เพื่อให้ทีมงานแยกเรื่องได้เร็วขึ้น

วิธีรายงานปัญหา

1. ส่งอีเมลมาที่ support@coldter.com พร้อมระบุรายละเอียดต่อไปนี้
2. อธิบายปัญหาที่พบ และสิ่งที่คาดว่าควรจะเกิดขึ้น
3. ระบุขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา (ถ้าทำซ้ำได้)
4. แนบภาพหน้าจอ ลิงก์ของหน้าที่เกิดปัญหา และชื่ออุปกรณ์/เบราว์เซอร์ที่ใช้
5. สำหรับปัญหาเร่งด่วน เช่น บัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ระบุ [เร่งด่วน] ในชื่อเรื่อง

ข้อมูลทางกฎหมาย